Häufige Fragen (FAQ) und Antworten

--- Möglichkeiten der Bezahlung für eBooks/Hörbucher ---
 
PayPal®
Sie können hier sicher mit Ihrer Kreditkarte, EC-Karte, per Lastschrift, Giropay oder PayPal® Guthabenkonto bezahlen. PayPal® ist ein Weltweiter Online-Zahlungsservice. Mehr Infos & Hilfe zu diesem Bezahlsystem gibt es hier.
 
Banküberweisung
Wird zurzeit nicht Angeboten.
 
Ist die Bezahlung sicher?
Die von uns eingesetzten Bezahlsysteme sind sehr sicher, da sie die sichere SSL-Verschlüsselung verwenden. Hiermit bleiben Ihre Daten immer geschützt. Unser Partner (PayPal®) bietet Ihnen gleich mehrere, sichere Bezahlmöglichkeiten. Millionen Internet-Kunden nutzen täglich diese zuverlässige Bezahlmethode.
 
--- Informationen rund um das Hörbuch und eBook ---
 
Was ist ein eBook?
Als eBook (engl. electronic book) bezeichnet man ein Buch in digitaler Form z.B. in Form einer epub-,mobi- oder PDF-Datei, die u.a. am PC gelesen werden kann. Ähnlich wie ein gedrucktes Buch enthält ein eBook ein Inhaltsverzeichnis sowie Seitenzahlen. Kennzeichnend für eBooks sind jedoch die Vorteile der digitalen Speicherung auf einem PC oder auf speziellen eBook-Lesegeräten, die zunehmend Verbreitung finden. eBooks haben für den Interessenten vor allem den Vorteil, dass sie innerhalb weniger Sekunden übers Internet erhältlich sind.
 
Wie kann ich ein eBook lesen?
Da ein eBook im PDF-Format vorliegt, kann es z.B. mit dem Acrobat Reader oder mit einem anderen PDF-Reader geöffnet werden. Falls die Software auf Ihren Rechner nicht vorhanden sein sollte, kann sie auf der Hersteller Homepage kostenlos geladen werden.
 
Was ist ein Hörbuch?
Als Hörbuch bezeichnet man ein Hörspiel in digitaler Form z.B. in Form einer MP3-Datei, die u.a. am PC angehört werden kann. Kennzeichnend für Hörbücher sind die Vorteile der digitalen Speicherung auf einem PC, Handy oder MP3-Player. MP3's können mit jedem handelsüblichen MP3-Player, oder dafür vorgesehenen Autoradios und Handys, immer und überall angehört werden. Hörbücher haben für den Interessenten vor allem den Vorteil, dass sie innerhalb weniger Sekunden übers Internet erhältlich sind.
 
Warum kann ich die MP3-Datei nicht öffnen?
Falls die Software auf Ihren Rechner nicht vorhanden sein sollte, können Sie z.B. AIMP3® hier kostenlos downloaden.
 
Wie erhalte ich das Hör- oder eBook?
In der Produktbeschreibung mit "Download" gekennzeichnete eBooks und Hörbücher können Sie auf Ihrer persönlichen Seite downloaden. Der Downloadlink wird direkt nach der Bezahlbestätigung (PayPal - Einfach schnell bezahlen) oder Geldeingang auf dem Konto, freigeschaltet.
 
Wieso haben eBooks weniger Seiten als gedruckte Bücher?
Inhaltlich entsprechen eBooks den gedruckten Büchern. Die Seitenzahl, die im Online-Shop angezeigt wird, beruht auf einer mittleren Schriftgrösse und dient somit eher als ungefährer Orientierungswert. Deshalb kann es vorkommen, dass weniger Seitenzahlen als im gedruckten Buch angezeigt werden. Die Seitenangabe auf dem Lesegerät ist ausserdem abhängig von der gewählten Schriftgrösse und Schriftart, da die Anzahl der Wörter pro Bildschirmseite somit variiert.
 
Kann ich eBooks verschenken?
Statt gekaufte eBooks zu verschenken, empfehlen wir Ihnen unsere Gutscheine. Der zu Beschenkende kann sich von unserem breiten eBook-Sortiment auf eenhuis-media.ch inspirieren lassen und für eine Bestellung den Gutschein einsetzen.
 
Kann ich eBooks ausdrucken?
In den meisten Fällen ist es durch den Kopierschutz des Verlages ausgeschlossen, eBooks zu drucken. Diese Einschränkung besteht unabhängig vom gewählten Dateiformat.
 
Wie kann ich die eBooks runterladen?
Dazu loggen Sie sich einfach auf unserer Seite ein. Klicken Sie auf "Ihr Konto" und danach auf Anzeigen bei dem entsprechenden Auftrag, dort sehen Sie Ihre komplette Bestelldaten, klicken Sie dann unten auf den Downloadlink, danach startet der Download. Falls es Probleme beim Download gibt, kontaktieren Sie uns bitte per Email.
 
Was ist der Adobe Kopierschutz?
Einige eBooks aus unserem eBook-Shop können mithilfe des Adobe Kopierschutzes (auch: Adobe DRM) kopiergeschützt sein. DRM steht für "Digital Rights Management" (= digitale Rechteverwaltung). Um DRM-geschützte eBooks lesen, verwalten und auf unterschiedliche Geräte kopieren zu können, benötigen Sie das kostenlose Programm "Adobe Digital Editions" und eine Adobe ID.
 
Was ist eine Adobe ID?
Anhand Ihrer Adobe ID können Sie sich als Besitzer Ihrer kopiergeschützten eBooks identifizieren. So können Sie Ihre eBook-Bibliothek auf bis zu sechs unterschiedlichen Geräten gleichzeitig nutzen.
 
Wer sind die Autoren/Urheber der Werke?
Die Autoren/Urheber-Kennzeichnung ist neben dem eBook/Hörbuch-Produkt abgebildet. Der Betreiber dieser Website ist rechtmässiger Lizenznehmer der eBook-Produkte.
 
--- Informationen zu den Reseller-Lizenzen ---
 
E - Endnutzer-Lizenz
Sie dürfen das eBook selber nutzen, es darf nicht weiter verkauft werden
 
R4E - Reseller-Lizenz
Sie dürfen das eBook weiter verkaufen an Endkunden, der Käufer darf das eBook nicht weiter verkaufen
 
R4R - Reseller-Lizenz
Sie dürfen das eBook weiter verkaufen an Reseller - Wiederverkäufer, der Käufer darf das eBook mit R4E Lizenz weiter verkaufen
 
MRR - Master-Reseller-Lizenz
Sie dürfen das eBook weiter verkaufen an Reseller - Wiederverkäufer, der Käufer darf das eBook mit R4E und R4R Lizenz weiter verkaufen
 
PLR - Privat-Label-Rights
Sie dürfen diese eBooks mit PLR Lizenz weiter verkaufen, bearbeiten, verschenken, nutzen
 
Eine Sonderform sind die Branding-Rights Hier erhält der Käufer zugleich die Rechte, das eBook zu personalisieren.
 
--- Informationen zu den Gutscheinen ---
 
Gutscheine kaufen
Gutscheine können, falls sie im Shop angeboten werden, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter Ihrem Warenkorb. Nun können Sie über den Link " Gutschein versenden " den gewünschten Betrag per email versenden.
 
Wie man Gutscheine versendet
Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vor- und Nachname des Empfängers. Eine gültige email Adresse des Empfängers. Den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden). Eine kurze Nachricht an den Empfänger. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.
 
Mit Gutscheinen Einkaufen.
Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.
 
Gutscheine verbuchen.
Wenn Sie einen Gutschein per email erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:
1. Klicken Sie auf den in der email angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.
 
Falls es zu Problemen kommen sollte:
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per email : service@ebook365.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.
 
 
Unser Tipp:
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